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月嫂如何做才会让客户满意?

对于一个月嫂,要想让客户满意,首先要专业,这是月嫂必须具备的条件,是其存在的合理性,也是月嫂的定位方向。接下去的问题是如何判断一个月嫂是否具备专业水平,上岗能力,个人认为不要简单的按客户认同作为标准,而应当用行业作资格来认定,另外就是月嫂的技能,也就是月嫂的服务水平,按客户的满意程度打分,认定加分项,为其能力划分等级,然后是设定退出和降级项,用事故的轻重作为月嫂退出及降级项,对月嫂有监督制约,促行业优胜劣汰。

对于一个月嫂,要想让客户满意,首先要专业,这是月嫂必须具备的条件,是其存在的合理性,也是月嫂的定位方向。接下去的问题是如何判断一个月嫂是否具备专业水平,上岗能力,个人认为不要简单的按客户认同作为标准,而应当用行业作资格来认定,另外就是月嫂的技能,也就是月嫂的服务水平,按客户的满意程度打分,认定加分项,为其能力划分等级,然后是设定退出和降级项,用事故的轻重作为月嫂退出及降级项,对月嫂有监督制约,促行业优胜劣汰。


 

还有一个让客户满意的条件,这就是月嫂的情商,为什么这么说呢,因为一个情商高的月嫂真的是可以省很多力气,还会讨客户喜欢的。


 

我生完孩子月嫂就到位了,我因为是晚上七点生的,医院规定要住三天院。所以我在医院一共呆了四天。住了三个晚上。


 

月嫂在前三天晚上基本没睡觉,我这人心眼比较好,看她熬夜我也怪心疼的。


 

等出了院以后,我对她就比较好,家里的什么吃的喝的都拿出来给她吃。


 

坐月子期间,我妈和婆婆都每天来我家,一是买买东西,二是监督一下月嫂的工作。可实际上,月嫂见什么人说什么话,两个老太太也拿她没什么办法。


 

总的来说,月嫂因为取得了我的信任,一直都以我说的为准,这就导致我妈很不高兴,一天,我妈借题发挥,给月嫂一顿嘲讽。


 

当时我都很担心两个人吵起来,没想到,月嫂真是沉得住心,笑着附和我妈。


 

我妈说:“你一个月挣那么多,多厉害,我可不如你,可没人给我发工资!我就是招人嫌弃的人!”


 

月嫂面带笑容说“谁说的,我可喜欢你这个人,没有人嫌弃你!”


 

我妈一听,接着怼,拉倒吧,我可不如你!


 

月嫂继续恭维“你心灵手巧又会做吃的,姑娘可喜欢吃她妈妈做的饭呢!”


 

这期间,我一直没插嘴,等我妈不嘟囔了,我给我妈发微信,告诉她如果心情不好,这几天就在家休息吧。


 

我妈走了,月嫂还进屋跟我谈笑风生,像什么事都没发生过。


 

那一瞬间,我是真佩服她!


 

我对“月嫂如何做才会让客户满意?”也有看法:
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