住家阿姨的礼仪规范
家庭保洁
一、阿姨整体礼仪准则：
1、讲卫生，穿戴整洁。
2、不可戴任何首饰。
3、面部清洁，头发梳理整齐，不要有头皮屑，发型大方。不使用气味浓烈的发乳用品。
4、不使用香水。
5、不穿高跟鞋。
6、不浓妆艳抹、不染指（趾）甲，不穿过分裸露、透露、紧身、艳丽的衣服。尽量首选棉麻类服装。防止涤纶、锦纶等化纤类服装产生静电。
7、允许淡妆，可以画日常浅色眉、不可以涂口红。
8、饭前便后勤洗手。勤剪指（趾）甲。每一个工作项目前，洗净手、擦干手。严禁手上带着水滴作业。
9、保持鞋面整洁。
10、饭后漱口，保持口腔清洁，无异味。
11、保持微笑，表情和蔼可亲。
二、阿姨体态礼仪
1、站姿。站立挺直、舒展。不能歪脖、斜腰、屈腿、扭动。禁止斜靠门边、墙边。
2、坐姿。入座时动作轻缓，禁止随意拖拉椅凳。身体不要前后左右摆动，不可翘“二郎腿”，不可抖腿。双腿敞开距离不可超过自身一个手臂长。应并膝或小腿交叉端坐。
3、走姿。与东家或长者一起行走时，应让东家或长者走在前面。并排而行时，请让他门走在里侧。不可将双手插入裤袋，不可将手反背与背后行走。
4、目光。要温和，不可歪目斜视，不可用鄙夷的眼光对视他人。
5、手势。不可当众搔头、挖鼻、挖耳屎、剔牙、抓痒、抠指（趾）甲。
6、着装。柔软质地的上衣、下裤。上衣不可深V领，夏天不可直接外穿吊带衫，长度不得低于45厘米，裤子长度不得低于38厘米。
三、阿姨居家服务礼貌礼仪
1、东家提物进门时，阿姨应主动接应。
2、东家亲友走访到东家家时，主动为客人让座。为客人准备好拖鞋。主动为个人沏茶（茶沏7分满）。客人离去时，要主动为客人开门送别。
3、不在他人或食物前打喷嚏、咳嗽。口中有异物或吐痰应去洗手间。
4、洗手间，要控制使用时间。根据现场使用情况，要注意门锁关闭或开合，以免发生误会。用过的纸巾等用品要投入垃圾袋。保持卫生用品与洁具的整洁。注意把手洗干净，并擦干手再走出洗手间。保洁洗手间桌面前，务必检查桌面上的细小贵重物品。将细小用品收纳并后，再做保洁。若有贵重物品，则务必告知东家收纳。
5、梳头发不能在厨房、客厅。梳理头发后，应及时收拾地面上的落发，投入垃圾袋。不可将头发扔进下水道，防止水管堵塞。
6、日常工作，出门不可穿睡衣，应着正规生活装。
7、尊重东家。东家家人间在谈话、看电视时，要主动回避。未受邀请，不要参与东家家庭话题讨论，更不可传话。
8、有事需要进入东家主卧时，要先敲门或征求东家同意，方可进入。出门时，要轻声带上门。
9、要多用礼貌用语：您好、你好、谢谢、再见、不客气，没关系，请，等等。
四、阿姨出外就餐
1、东家请阿姨一起就餐时，应让东家先入座，阿姨不可坐主宾位，要积极主动照顾好宝宝。向服务员问清上菜的位置，应避免上菜位置是否宝宝所在的位置。菜肴上台时，不能首先品尝。
2、跟随东家出外就餐时，阿姨应该以“宝宝第一”原则，宝宝吃、妈妈吃在先，阿姨吃在后。不可出现这种情况——妈妈抱着宝宝就餐，阿姨顾自就餐。
3、在餐厅内，宝宝行走，须眼不离人，避免上菜热汤烫伤意外。
4、时刻关注宝宝，须警惕陌生人接触宝宝，未经家人允许，不得让陌生人抱宝宝。
五、阿姨厨房工作
1、厨房作业时，应在起油锅前，先关好厨房门，打开排油烟机。菜烧完后，建议东家可以保持排油烟机再工作约1分钟。
2、烧菜完毕后，灶台需及时趁热清洁。
3、洗碗布、擦桌布、擦地布等专物专用，不可混用。
4、宝宝的餐具独立洗净、消毒。
5、清洗作业完毕后，水槽、水龙头应用干布擦净，保洁保净如新。
6、如果阿姨不擅长烧菜，应积极主动做好东家的助手，做好洗菜、切菜等辅助工作。
六、阿姨衣物洗晒工作
1、无论滚筒洗衣机还是涡轮洗衣机，在机洗衣物前，先要将衣服的领子、袖口搓洗干净。或将衣物的果汁、其他渍先搓洗干净。
2、若是涡轮洗衣机，须将洗衣机内的杂质过滤器清洗干净。
3、洗衣机工作结束后，先将水龙头关闭、电源关闭，再拿出清洗干净的衣物。
4、晾晒衣物前，务必将晾衣杆擦干净、窗台也需要擦干净。每周一次擦净晾衣的衣架。
5、晾晒衣物前，要保持衣物有棱有角晾晒，切不可直接将洗衣机内的衣物直接套上衣架晾晒。
6、晾晒衣物，若阳台朝南，则由东往西，按顺序依次为上衣、下裤。
7、衣物晾晒收纳时，须按正面折叠端正。
七、宝宝带睡注意要点
1、宝宝午睡期间，阿姨应抓紧时间打扫室内卫生或做好衣物洗晒工作。空余时间，才可适时陪伴在宝宝身边休息，不要超过1小时。
2、宝宝晚间睡觉期间，要做好避免宝宝时常踢被而感冒的防患工作，及时给宝宝盖好被子保暖。
八、通讯通信
1 、东家若习惯电话或微信联系，请保持手机铃声有提示音。
2、个人私事，不允许在工作期间用手机对外联系。若家中有事需及时联系，请事先告知东家。
3、常规晚间时间20:30以后，可以适当使用手机，进行学习或其他个人私事处理。原则是：不影响照护对象的作息。
九、其他注意事项
欢迎补充修正